Публічна оферта (договір)

про надання послуг з тимчасового розміщення у EMILY MAGIC HOSTEL

Товариство з обмеженою відповідальністю «ЕМІЛІ РЕЗОРТ» (код ЄДРПОУ 42556966) в особі директора Козловської Юлії Ігорівни, що діє на підставі Статуту, та/або

Фізична особа – підприємець Ярошович Ольга Іванівна (РНОКПП 2234008926), що діє на підставі Виписки з ЄДР №2010350000000798840 від 05.06.2025 р.

іменовані надалі кожний окремо – Хостел пропонує будь-якій фізичній особі, укласти цю Публічну оферту (договір) про надання послуг з тимчасового розміщення у EMILY MAGIC HOSTEL.

Ця публічна оферта є публічною та, згідно статей 633, 641, 644 Цивільного кодексу України, її умови однакові для всіх фізичних осіб.

Предметом цієї Публічної оферти є правовідносини, що виникають у зв’язку з наданням Хостелом послуг тимчасового розміщування у EMILY MAGIC HOSTEL.

Послуги надаються у готелі типу хостел EMILY MAGIC HOSTEL на території комплексу «EMILY RESORT», що знаходиться за адресою: Львівська обл., м. Винники, вул. Б. Хмельницького, 9 (далі – Хостел), та включають в себе: розміщення фізичних осіб шляхом надання ліжко-місця для тимчасового проживання у шестимісних та/або восьмимісних номерах (далі -Послуги). У випадку прийняття Вами запропонованих Послуг в Хостелі вважається, що Ви цілком та безумовно погоджуєтесь з усіма умовами нижчевикладеної Публічної оферти (договору) про надання послуг з тимчасового розміщення у EMILY MAGIC HOSTEL (далі – Публічна оферта (договір)), у повному обсязі і безумовно приймаєте їх (в т.ч. погоджуєтесь виконувати усі зобов’язання, які на Вас покладаються Публічною офертою (договором)) і Вам зрозумілі всі їх положення. Публічна оферта (договір) про надання послуг з тимчасового розміщення у EMILY MAGIC HOSTEL визначає зміст прав, обов’язків та відповідальності Хостелу і Користувача.

Відгуки та пропозиції по роботі Хостелу можна залишити на рецепції. Режим роботи Хостелу EMILY MAGIC HOSTEL цілодобовий, працює 24 години на добу 7 днів на тиждень.

1. Загальні положення

1.1 Дана Публічна оферта визначає умови Договору відповідно до ст. 641 Цивільного кодексу України та є офіційною Публічною офертою, адресованою іншим особам (далі – «Користувач» або «Користувачі», або «Клієнт», або «Споживач», або «Споживачі», або «Гість», або «Гості») для укладання Договору про надання Споживачу послуг з розміщення (надання ліжко-місця в номері для тимчасового проживання) на викладених нижче умовах.

1.2 Надалі по тексту Публічної оферти (Договору) Хостел та Споживач разом називаються «Сторони», а кожен окремо – «Сторона». Кожна Сторона гарантує іншій Стороні, що володіє необхідною дієздатністю, а також усіма правами та повноваженнями, необхідними та достатніми для укладання і виконання Договору відповідно до його умов.

1.3 Текст Публічної оферти (Договору), завжди розміщений на інформаційному стенді та офіційному сайті Хостелу: https://hostel.emilyresort.com.ua/.

1.4 Споживач дає згоду на повідомлення третім особам інформації, яка виникає у зв’язку із виконанням цієї Публічної оферти (Договору) та отриманням Споживачем послуг від Хостелу.

2. Пропозиція (публічна оферта)/ Предмет договору.

2.1. Предметом Публічної оферти/Договору є надання Хостелом Користувачеві за плату послуг з розміщення, шляхом надання ліжко-місця в номері для тимчасового проживання за адресою: Львівська обл., м. Винники, вул. Б. Хмельницького, 9, у спеціально обладнаному жилому приміщенні (номері) EMILY MAGIC HOSTEL відповідно до замовлення на бронювання.

2.2. Договір вважається укладеним і набуває сили договору приєднання з моменту здійснення Клієнтом дій, передбачених п.3.4 договору, що означають повне та беззастережне прийняття останнім всіх умов договору без будь-яких виключень та/або обмежень у відповідності до статті 642 Цивільного кодексу України. Договір про надання послуг з розміщення укладений Користувачем за допомогою акцепту Публічної оферти, має юридичну чинність у відповідності зі статтею 642 Цивільного кодексу України і є рівносильним договору, підписаному сторонами та вважається таким, що Користувач ознайомився і згоден з умовами цієї Публічної оферти (договору).

3. Порядок укладення договору

3.1. Договір укладається між Хостелом і Гостем у формі договору приєднання (ст. 634 Цивільного кодексу України).

3.2. Прийняттям (акцептом) Публічної оферти є здійснення Користувачем будь-якої з дій, визначених п. 3.4 Договору.

3.3. Прийняття (акцепт) Публічної оферти означає повне, безумовне та беззастережне прийняття Користувачем всіх умов договору без будь-яких виключень та/або обмежень та прирівнюється згідно ч. 2 ст. 642 ЦК України до укладення Сторонами двостороннього письмового договору на умовах, що викладені в цій Публічній оферті. Укладання договору означає, що Користувач:

– визнає безумовну придатність приміщень Хостелу для задоволення потреб, описаних у цьому договорі;

– приймає всі умови цього договору без зауважень та заперечень.

3.4. Користувач у відповідності до статті 642 Цивільного кодексу України підтверджує факт прийняття (акцепт) Публічної оферти після ознайомлення з її умовами викладеними на інформаційному стенді та в Куточку споживача при вході в Хостел, а також на сайті Хостелу https://hostel.emilyresort.com.ua/ шляхом сукупного або окремого виконання будь-якої з наступних дій:

– сплати послуг з тимчасового проживання через рецепцію або банківським переказом на підставі виписаних рахунків, або банківською карткою;

– безпосереднє користування Користувачем послугами Хостелу;

– отримання документа, який надає право входу на користування послугами Хостелу (заселення);

– заповнення реєстраційної карти на рецепції.

3.5. Користувач зобов’язується самостійно вносити (повідомляти) при реєстрації на отримання послуг Хостелу достовірні персональні дані та відомості, що відповідають дійсності.

3.6. Термін акцепту цієї Публічної оферти необмежений.

4. Порядок розрахунків.

4.1. Послуги Хостелу, в тому числі додаткові, надаються Користувачеві на платній основі відповідно до умов договору і тарифів/цін, вказаних на інформаційних стендах, в куточку споживача, меню, цінниках, Прейскурантах, іншій інформаційній документації Хостелу та/або на сайті https://hostel.emilyresort.com.ua/, з урахуванням обраної категорії ліжко-місця на сайті. Тарифи/ціни на послуги Хостелу та їх перелік визначаються і змінюються виключно за одноособовим рішенням Хостелу.

4.2. Право на отримання/використання Послуг Хостелу надається після здійснення плати за відповідні Послуги, згідно з Тарифами/Цінами.

4.3. Хостел вправі застосовувати вільні ціни та систему знижок на послуги з тимчасового розміщення.

4.4. Оплата послуг в Хостелі здійснюється готівкою, банківськими картами МПС Visa, Mastercard, по перерахунку, за безготівковим розрахунком банківським переказом тощо.

4.5. Зі збігом оплаченого періоду проживання Користувач зобов’язаний залишити ліжко-місце та звільнити його від особистих речей і багажу не пізніше 12:00 години (час виселення) останнього оплаченого дня проживання або оплатити продовження періоду проживання (періоду користування ліжко-місцем) за відсутності бронювання вказаного ліжко-місця третіми особами.

4.6. Час поселення в Хостелі починається з 14:00 години.

4.7. Ранній заїзд та пізній виїзд є додатковою послугою, яка оплачується відповідно до цін, вказаних на інформаційних стендах, в куточку споживача, Прейскурантах, іншій інформаційній документації Хостелу та/або на сайті https://hostel.emilyresort.com.ua/.

4.8. Бронювання вважається негарантованим без здійснення оплати. Щоб зробити бронювання гарантованим, Користувачу необхідно здійснити передплату. Здійснити передплату можливо на Сайті або іншим способом за попередньою домовленістю з Хостелом.

Негарантоване бронювання дійсне до 18:00 дати заїзду, після чого може бути анульоване Хостелом без повідомлення Користувача.

Користувач може підтвердити бронювання (таким чином, надавши йому статус гарантованого бронювання) здійснивши передоплату у розмірі вартості однієї доби проживання (часткова передплата – для бронювання на період більше однієї доби,), або 100% від вартості бронювання (повна передплата), за допомогою банківської картки, банківським переказом або іншим способом.

4.9. Анулювання бронювання:

4.9.1. Скасування підтвердженого бронювання здійснюється шляхом направлення Хостелу повідомлення у письмовій формі на електронну адресу hostels@emilyresort.com.ua. Анулювання бронювання безкоштовне (крім спеціальних тарифів, які не передбачають повернення попередньої оплати), якщо воно зроблене у строк за 24 години до дня заїзду Хостелу. У випадку скасування бронювання після зазначеного часу, Хостел має право вимагати оплати Користувачем сплати 100% вартості першої доби перебування підтвердженого замовлення.

4.9.2. У разі якщо Користувач не заїжджає в Хостел або відмовляється від бронювання пізніше, ніж  за добу до 14:00 години Дати заїзду, сума передплати за одну добу проживання, не повертається та вважається Штрафом, стягнутим на користь Хостелу. В особливих випадках (рішення приймає Хостел) залишкова оплата може бути розміщена на депозиті із гарантією його використання протягом календарного року.

5. Порядок оформлення проживання в Хостелі. Порядок дострокового припинення надання послуг з розміщення за ініціативою Користувача.

5.1. Розміщення Користувача в Хостелі здійснюється на попередній платній основі, тобто при внесенні 100% оплати послуг (за винятком випадків, визначених у Публічній оферті) з тимчасового розміщення на узгоджений з рецепцією період відповідно до цін, вказаних на інформаційних стендах, в куточку споживача, Прейскурантах, іншій інформаційній документації Хостелу та/або на сайті https://hostel.emilyresort.com.ua/, з одночасним пред’явленням Користувачем рецепції документів, що посвідчують його особу, а також заповненням та залишенням на рецепції реєстраційної карти Користувача за визначеною формою. При відсутності зазначених в Публічній оферті документів, Користувач визнає за працівником рецепції право відмовити в наданні послуги з тимчасового розміщення в Хостелі.

Ліжко-місце (Послуга) надається Користувачу при пред’явленні паспорта або іншого документа,  який засвідчує особу (паспорт громадянина України, паспорт громадянина  України  для виїзду за кордон, дипломатичний чи службовий паспорт, посвідчення особи моряка, посвідчення члену екіпажу, посвідка на проживання особи, яка мешкає в Україні, але не є громадянином України, національний паспорт іноземця або документ, що його замінює, та віза на право перебування в Україні (якщо інше не передбачено чинними  двосторонніми  угодами), свідоцтво про народження неповнолітніх, які не досягли 16 років, посвідчення водія,  для  військових – особове посвідчення або військовий квиток, посвідчення, яке видане за  місцем роботи споживача,  та інше), і заповненні реєстраційної картки.

5.2. У випадку відмови Користувача від заброньованої послуги або зміни дати початку та/або закінчення послуги з будь-яких причин, не залежних від Хостелу, зміни умов послуги за ініціативою Користувача після її оплати прирівнюється до відмови (часткової відмови) від послуги, і на користь Хостелу може утримуватись (стягуватись) сума в розмірі 100% від вартості послуги за одну добу.

6. Форс-мажор

6.1. При виникненні форс-мажорних обставин: війна, повінь, землетруси, пожежі, страйки, епідемії, зміни в законодавстві тощо, сторони частково або повністю звільняються від виконання обов’язків за даним договором.

6.2. Сторона для якої створилася неможливість виконання прийнятих на себе зобов’язань, внаслідок дії форс-мажорних обставин, зобов’язана в письмовій формі повідомити іншу Сторону про час настання і припинення дії даних обставин.

6.3. Наявність форс-мажорних обставин повинна підтверджуватися довідками або іншими документами компетентних органів виконавчої влади або органів місцевого самоврядування, довідками ТПП України або регіональних ТПП.

6.4. Так як даний Договір укладено під час дії в Україні воєнного стану, Сторони  домовилися, що Хостел звільняється від відповідальності  за ненадання, невчасне чи неповне надання послуг за цим Договором у зв’язку з  запровадженням та здійсненням додаткових заходів правового режиму воєнного стану, зокрема, але не виключно, зміна тривалості комендантської години.

7. Розміщення дітей

7.1. За розміщення однієї дитини до 5-ти років включно без надання додаткового місця, плата за послуги з тимчасового розміщення не стягується.

7.2. В Хостелі заборонено спільне проживання в одному номері осіб, які не досягли 18-річного віку з особами, які досягли 18-річного віку, за винятком випадків, коли такі особи перебувають в родинному зв’язку, підтвердження чого гість має надати на першу вимогу рецепції, або за наявності нотаріально завіреної, письмової згоди матері, батька, опікуна чи органу опіки та піклування.

7.3. Умови прийому і розміщення груп дітей у супроводі дорослих регулюються в кожному окремому випадку індивідуально, шляхом підписання окремої угоди.

8. Додаткові послуги Хостелу

8.1. Крім послуг з розміщення Хостел надає наступні послуги на безоплатній основі, зауваження щодо якості яких не приймаються:

– прибирання номерів один раз у 7 днів;

– виклик екстрених служб;

– бездротовий доступ до мережі Інтернет.

8.2. Інші додаткові послуги надаються за тарифами/цінами, вказаними на інформаційних стендах, в куточку споживача, меню, цінниках, Прейскурантах, іншій інформаційній документації Хостелу та/або на сайті https://hostel.emilyresort.com.ua/ з урахуванням обраної категорії номерів.

9. Права і обов’язки Користувачів послуг з розміщення в Хостелі

9.1. Користувачі послуг з розміщення вправі:

9.1.1. користуватись послугами з розміщення та додатковими послугами в порядку, зазначеному в даній Публічній оферті, інших документах;

9.1.2. отримувати повну і достовірну інформацію про години доступу на територію, де розміщено Хостел, вартість послуг, що надаються на території Хостелу;

9.1.3. звертатися до співробітників рецепції з питань якості послуги з тимчасового розміщення, залишати скарги, відгуки і пропозиції в книзі скарг та пропозицій, яка знаходиться на рецепції.

 9.2. Користувачі послуг з розміщення зобов’язані:

9.2.1. беззастережно дотримуватись положень та умов даної Публічної оферти;

9.2.2. поважати права інших гостей Хостелу;

9.2.3. дотримуватися часу тиші з 22.00 год. до 07.00 год.

9.2.4. дотримуватись морально-етичних норм, утримуватись від споживання алкогольних напоїв, тютюнових виробів та вживання нецензурних висловів у громадських зонах Хостелу та номерах;

9.2.5. дотримуватись Правил заїзду та пересування транспортних засобів територією, на якій розташовано Emily Resort, Правил перебування на території Emily Resort та інших, про які можна дізнатись на рецепції;

9.2.6. берегти майно Хостелу. У випадку втрати чи пошкодження з вини Користувача майна (в тому числі рушники, халати, посуд, меблі, різний інвентар тощо), яке знаходиться на території Хостелу, Користувач зобов’язаний в строк до 3 календарних днів, але не пізніше дати виселення з Хостелу відшкодувати шкоду, розмір якої визначається: відповідно до цін, вказаних на інформаційних стендах, в куточку споживача, меню, цінниках, Прейскурантах, іншій інформаційній документації Хостелу та/або на https://hostel.emilyresort.com.ua/, а за відсутності таких цін – комісією у складі: працівника рецепції та будь-якого іншого працівника Хостелу на умовах прозорості та за ринковою вартістю втраченого чи пошкодженого майна;

9.2.7. дотримуватись правил пожежної безпеки та раціонального (економного) користування електроприладами і обладнанням Хостелу;

9.2.8. закривати водозабірні крани, вікна, вимикати світло та електроприлади (в тому числі кондиціонери) при залишенні номера більш як на 5 хвилин.

9.3. Гостям, які проживають в Хостелі забороняється:

9.3.1. заносити і зберігати у Номерах речовини, матеріали і предмети, які є небезпечними для життя і здоров’я громадян та збереження майна;

9.3.2. залишати в номері сторонніх осіб (особи, які не заповнювали і не підписували реєстраційну карту гостя), а також передавати їм ключі від номера;

9.3.3. куріння тютюнових виробів, електронних сигарет і кальянів на території всього Хостелу (в номерах, коридорах, холі та ресторані тощо). Дозволяється курити виключно в спеціально відведеному місці – інформація знаходиться на рецепції Хостелу. За куріння у заборонених місцях, Гість зобов’язується сплати Штраф у розмірі 5000 гривень.

9.3.4. виносити з ресторанів на території Emily Resort посуд, столові прибори, продукти харчування й напої без попереднього узгодження з адміністрацією ресторанів;

9.3.5. користуватися електронагрівальними приладами, котрі не входять до комплектації Номеру;

9.3.6. використовувати обладнання Хостелу і Номеру не за призначенням;

9.3.7. використовувати піротехнічні засоби та бенгальські вогні на території Emily Resort;

9.3.8. приносити і зберігати на території Хостелу вогнепальні, газові, пневматичні та інші види зброї.

9.4. Користувач зобов’язується дотримуватись правил перебування в Хостелі, якими заборонено використання російськомовного контенту в будь-яких його проявах в публічних місцях під час отримання готельних послуг. Зокрема, але не виключно Користувач зобов’язаний дотримуватись заборони використання будь яких носіїв, каналів комунікації, за допомогою яких російська мова може звучати чи демонструватись невизначену колу осіб, з метою іншою, ніж приватне спілкування. Якщо Користувачем це правило буде порушено та/або не забезпечено належним чином його виконання, представник Хостелу має право невідкладно звернутись до Користувача з проханням припинити і забезпечити дотримання зазначених цим Договором та цим пунктом зокрема, обов’язків. За кожен факт такого порушення Користувач зобов’язаний сплатити Хостелу штраф у розмірі 10 000, 00 грн (десять тисяч гривень) протягом 1 календарного дня з моменту виставлення Хостелом рахунку. Користувач погоджується, що кожен факт використання російської мови у встановлений вище спосіб під час отримання послуги за договором підлягає штрафу 10 000, 00 грн (десять тисяч гривень) за кожне порушення, зафіксоване представником Хостелу. Сторони погодились, що застосування зазначених вище штрафних санкцій  не може бути підставою для перегляду загальної вартості послуг та/або підставою для відмови оплати послуг. Сторони погодились, що застосування прав Хостелу, зазначених у цьому пункті також означає належне виконання Хостелом зобов’язань за цим Договором в повному обсязі і належним чином і не може бути підставою перегляду ціни та/або пред’явлення вимог/претензій щодо невиконання умов Договору.

9.5. ТзОВ «ЕМІЛІ РЕЗОРТ» залишає за собою право накласти на гостей штраф за порушення норм протипожежної безпеки, паління, невиконання прав та обов’язків та непокору законним вимогам персоналу та/або служби безпеки та інше.

10. Права і обов’язки Хостелу

10.1. Хостел зобов’язаний:

10.1.1. своєчасно, якісно і в повному обсязі надавати Користувачеві оплачені послуги;

10.1.2. інформувати Користувача про послуги, що надаються на території Хостелу та форму і порядок їх оплати;

10.1.3. забезпечувати повну відповідність послуг, що надаються комплексу санітарно-епідеміологічним нормам і правилам;

10.1.4. своєчасно реагувати на прохання Користувачів, що стосуються надання послуг з тимчасового розміщення, вживаючи заходів по усуненню поломок і аварій в номерах Хостелу в найкоротші строки (у випадку неможливості усунення аварії чи поломки в номері, надається ліжко-місце в іншому номері);

10.1.5. нести відповідальність за комплектність та справність обладнання в номерах, а також за якість підготовки ліжко-місця до заселення.

Хостел не несе відповідальності за гроші, речі та будь-які інші матеріальні цінності, що були залишені в номері, втрачені на території Хостелу, або їх пропажу з будь-яких причин. Також, враховуючи, що Хостел розташований на території комплексу, який надає послуги з водних процедур, то Хостел не несе відповідальність за отримання Користувачами травм у наслідок користування водними процедурами, а також падіння внаслідок слизької поверхні доріжок тощо, в тому числі в приміщеннях самого Хостелу.

10.2. Хостел вправі:

10.2.1. заходити до номеру для проведення прибирання, зміни білизни, перевірки систем водопостачання, кондиціонування повітря або усунення недоліків в їх функціонуванні, а також у випадку порушення Користувачем положень даної Публічної оферти;

10.2.2. у випадку закінчення (збігу), узгодженого із рецепцією та 100% оплаченого періоду проживання Користувача в Хостелі та/або відсутності Користувача за місцем тимчасового проживання більш як 2 години без сплати, самостійно звільнити номер від особистих речей Користувача, склавши при цьому опис майна, що залишив Користувач;

10.2.3. при більш як двократному порушенні Користувачем загальноприйнятих норм поведінки, запрошувати співробітників органів внутрішніх справ для з’ясування обставин та встановлення фактів таких порушень;

10.2.4. достроково, без повернення сплачених Користувачем за тимчасове проживання коштів, розривати договір про надання послуг з тимчасового розміщення, з одночасним примусовим виселенням у разі:

10.2.4.1. перебування в стані сильного алкогольного сп’яніння; перебування в стані наркотичного сп’яніння та/або під дією одурманюючих речовин, їх вживання та/або розповсюдження (служба охорони визначає ступінь сп’яніння та/або дії речовин на власний розсуд);

10.2.4.2. паління в номерах, а також на території Хостелу і комплексу, окрім спеціально відведених для цього місць. Штраф за паління в невідведених для цього місцях становить 5 000, 00 (п’ять тисяч) гривень.

10.2.4.3. без погодження рецепції та без належних дозвільних документів зберігання чи принесення зброї, вибухових і легкозаймистих, їдких, ядовитих, наркотичних засобів та інших небезпечних предметів і речовин;

10.2.4.4. тримання в номері тварин та/або птахів та/або без дозволу рецепції чи таємно пронесення їх на територію Хостелу;

10.2.4.5. порушення загальновизнаних правил громадського порядку;

10.2.4.6. порушення положень даної Публічної оферти;

10.2.4.7. систематичних (2 та більше) скарг інших гостей Хостелу на порушення їхніх прав та свобод;

10.2.5. відмовити Користувачу в поселенні у наступних випадках:

10.2.5.1. у нього відсутні документи, або ж документи недійсні чи прострочені, є підозри на те, що документи фальшиві;

10.2.5.2. у Користувача неохайний, брудний зовнішній вигляд, Користувач перебуває у стані сильного алкогольного сп’яніння; перебування в стані наркотичного сп’яніння та/або під дією одурманюючих речовин, їх вживання та/або розповсюдження (служба охорони визначає ступінь сп’яніння та/або дії речовин на власний розсуд); Користувач своєю агресивною поведінкою та/або порушенням загальновизнаних норм громадського порядку та/або правил моралі перешкоджає відпочинку гостей, третіх осіб та/або роботі працівників.

10.2.5.3. Користувач відмовляється дотримуватись Правил перебування на території Emily Resort, інших внутрішніх правил ТзОВ «ЕМІЛІ РЕЗОРТ»;

10.2.5.4. Користувач внесений у список небажаних гостей;

10.2.5.5. в інших випадках, передбаченим законодавством України.

У спірних випадках питання вирішує Хостел.

10.3. Хостел має право покласти виконання договору про надання послуг на іншу особу, залишаючись відповідальним в повному обсязі перед Користувачем за порушення договору.

10.4. Хостел залишає за собою право ведення відеоспостереження у місцях загального користування (вестибюль, хол, коридори зали ресторанів, тощо) в цілях забезпечення безпеки Користувачів, відвідувачів, працівників готелю. Підписанням реєстраційної картки на проживання Користувач приймає до уваги та не заперечує проти факту використання в приміщеннях Хостелу (крім номерів та туалетних кабін) систем відеоспостереження.

11. На території Хостелу забороняється:

11.1. запрошувати та проводити в номери сторонніх осіб;

11.2. передавати третім особам ключ (карту тощо) від номера;

11.3. зберігати в номері габаритні речі та предмети, окрім валіз (ящики, коробки розміром більше 100х100х100 см., велосипеди, скутери, мопеди тощо);

11.4. пересувати меблі та переміщати предмети інтер’єру;

11.5. палити в номерах та інших місцях, не призначених для паління;

11.6. зберігати чи приносити зброю, вибухові і легкозаймисті, їдкі, ядовиті, отруйні, наркотичні засоби та інші небезпечні предмети. Користувачі, які мають право на носіння та зберігання зброї, зобов’язані повідомити про це рецепцію в день заїзду, пред’явивши відповідні дозвільні документи;

11.7. виносити посуд і столові прибори з номерів та за межі закладів харчування;

11.8. виносити за межі закладів харчування продукти харчування та напої;

11.9. свідомо забруднювати територію Хостелу недопалками, сміттям тощо;

11.10. кидати з балконів чи вікон будь-які предмети та речі;

11.11.користуватись власними прасками, електронагрівальними приладами, кип’ятильниками, чайниками тощо, які не входять в комплектацію номера;

11.12. запалювати свічки.

У випадку більш як дворазового порушення, або одноразового грубого порушення гостем правил поведінки та/або обов’язків, зазначених в розділах 9-11 даної Публічної оферти, рецепція вправі відмовити гостю в подальшому наданні послуги з тимчасового розміщення, а відтак і перебування на території Хостелу, з обов’язковим складанням відповідного акта та, за необхідності, із залученням співробітників правоохоронних органів.

12. Вирішення спорів

12.1. Хостел не несе відповідальності за будь-яку шкоду, заподіяну Користувачу, якщо така шкода виникла внаслідок недотримання ним цього Договору, а також інших нормативних документів України, в тому числі правил техніки безпеки, протипожежних правил та інших чинних на момент надання послуг нормативних документів, що стосуються закладів розміщення, громадського харчування, оздоровлення, внутрішніх документів ТзОВ «ЕМІЛІ РЕЗОРТ» тощо.

Всі рекламації розглядаються Хостелом лише за умови, що Хостел був поінформований про порушення умов надання послуг заздалегідь, для можливості їх усунення впродовж наступних 12 годин. Рекламації та всі необхідні документи (чеки, квитанції Хостелу, документи, що підтверджують фактичні збитки) надаються Хостелу не пізніше 3 календарних днів із дня закінчення надання послуги. Рекламації, заявлені з порушенням вимог цього пункту не розглядаються.

Факт пошкодження та/або знищення майна фіксується в акті, який складається та підписується уповноваженими представниками Хостелу у присутності представника Користувача. У випадку відмови останнім від участі у складенні вказаного акту та/або отриманні його копії та/або його фактичної відсутності, такий Акт складається та підписується уповноваженими представниками Хостелу та скеровується на поштову адресу та/або електронну пошту (e-mail) згідно з наданими Користувачем контактними даними. Неподання таких даних/некоректне подання таких даних Гостем вважається ознайомленням ним з Актом на наступний день після його складення.

Користувач зобов’язаний відшкодувати збитки Хостелу у випадку втрати або пошкодження майна Хостелу, а також відповідає за порушення, заподіяні запрошеними ним особами (відвідувачами). Розмір збитку визначається Хостелом. Збитки відшкодовуються в повному обсязі, в сумі, що покриває фактичні збитки Хостелу на підставі Акту нанесення матеріальної шкоди, протягом п’яти банківських днів з моменту складання зазначеного Акту та може включати упущену вигоду.

12.2. Хостел розглядає отриману рекламацію протягом 20 днів.

12.3. Рекламації, заявлені з порушенням вимог Публічної оферти (договору) не розглядаються.

12.4. Кожному праву однієї Сторони завжди кореспондує обов’язок іншої Сторони і навпаки, навіть якщо про це прямо не вказано в Договорі. При цьому передбачені Договором права та обов’язки не є вичерпними і Сторони наділені іншими правами та обов’язками, що не суперечать Договору і є необхідні для його виконання чи передбачені законодавством.

12.5. Відповідальність Хостелу перед Користувачем за цим Договором за завдані Користувачу збитки обмежується сумою, що не перевищує 10 000, 00 гривень (десять тисяч гривень 00 коп.).

13. Суперечки, спори чи розбіжності, які виникають з цього Договору,

вирішуються спочатку в досудовому порядку (ГПК України, ЦПК України). Лише у випадку, якщо спірні питання між Сторонами не вирішено в досудовому порядку, Сторони можуть звернутися до суду.

14. Пільги на розміщення в Хостелі

Порядок та розміри надання Користувачам знижок на послуги з тимчасового розміщення визначаються (змінюються) Хостелі в односторонньому порядку без додаткових попереджень Користувачів.

16. Правила поведінки дітей на прилеглих територіях

Батьки (усиновлювачі), піклувальники або особи, які їх замінюють несуть повну відповідальність за дії своїх малолітніх та неповнолітніх дітей на території Emily Resort та під час їх перебування у Хостелі.

17. Повідомлення про систему внутрішнього сповіщення в Хостелі в разі повітряної тривоги та про місцезнаходження укриття

Гість, підписанням реєстраційної картки підтверджує, що він повідомлен(а)ий про систему внутрішнього сповіщення в Хостелі в разі повітряної тривоги і проінформан(а)ий про місцезнаходження укриття.

ТзОВ «ЕМІЛІ РЕЗОРТ»

Директор                                                                                    Юлія КОЗЛОВСЬКА

ФОП ЯРОШОВИЧ О.І.

 

ТОВ ЕМІЛІ РЕЗОРТ – 79495, Україна, 79495, Львівська обл., місто Львів, місто Винники, БОГДАНА ХМЕЛЬНИЦЬКОГО, будинок № 9

ФОП Ярошович Ольга – 82544, Львівська обл., Самбірський р-н, село Ільник, Зарінок, Зарінок, будинок № 2